📊 Télécharger gratuitement le modèle Excel de calcul de churn et de MRR.
Définitions :
Le MRR et le taux de churn sont deux indicateurs incontournables des entreprises SaaS ou fonctionnant par abonnement.
MRR :
Monthly Recurring Revenue, ou bien, en français : Revenu Mensuel Récurrent.
Le revenu récurrent (et non ponctuel) issu des clients. Cet indicateur est révélateur d’une entreprise, le plus souvent une startup SaaS, et de sa valeur de marché.
Churn :
En français, on parle d’attrition.
Désigne les clients qui abandonnent ou quittent un service.
Le churn sert notamment à mesurer la durée moyenne d’un abonnement à une offre ou un service ; il fait partie des principaux indicateurs de la satisfaction clientèle.
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Comment utiliser le modèle Excel de calcul du churn et du MRR ?
Onglet Follow-Up
Il s'agit de la synthèse des contrats par mois ; le mois de départ est à renseigner en cellule O2 et permettra d'effectuer les calculs sur les 12 mois postérieurs (et antérieurs si nécessaire).
💡 On distingue bien les notions de contrats et de MRR. Si, sur un contrat, on connaît un upsell ou un downsell, cela ne change en rien le nombre de contrats.
Il est possible de prolonger le nombre de mois antérieurs & postérieurs en ajoutant des colonnes et en tirant les formules.
Onglet “Recap Contrats”
C'est ici qu'il faudra inscrire la liste des contrats, des upsells et des downsells.
La colonne A est bornée à trois types :
"Contrat" quand il s'agit d'un nouveau contrat ;
"Upsell" quand il s'agit d'une hausse de tarif sur un contrat existant ;
"Downsell" quand il s'agit d'une baisse de tarif, toujours sur un contrat existant.
Les colonnes B et C permettent d'identifier le client et le contrat en question ; la colonne C est particulièrement utile s'il existe plusieurs contrats avec un même client.
Dans la colonne D, il faut renseigner le MRR.
⚠️ Attention, on ne parle pas de facturation ici ; si par exemple le contrat est annuel et payé d’un coup au début, il faut bien diviser ce montant par 12 et renseigner le montant mensuel.
💡 En cas de downsell, il faut bien indiquer le montant en négatif.
Les colonnes E et F permettent de renseigner la durée du contrat ; si le contrat est signé sans date de fin prédéfinie, la colonne F peut rester vide.
Attention, si le contrat commence en cours de mois, le MRR new pris en compte ne sera pas proratisé dans l'onglet Follow Up.
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