Son DEC en poche et après 9 ans d'expérience dans le domaine de l'expertise comptable, Thomas Mariage a envie de fonder son propre cabinet d’expertise comptable. Depuis septembre 2021, c’est chose faite avec Strattt !
Thomas est aussi un utilisateur expert de Pennylane. Il revient sur l’adoption de Pennylane au sein du cabinet et ses bonnes pratiques pour aider ses clients à s’approprier, eux aussi, la plateforme.
Bonjour Thomas ! Peux-tu me présenter ton cabinet, Strattt ?
Bonjour Fanny ! Strattt, c’est le cabinet d’expertise comptable que j’ai fondé il y a 6 mois.
Nous sommes 4 collaborateurs pour le moment et nous gérons un peu moins de 170 dossiers. Le cabinet est installé à Lille mais seulement la moitié de nos clients sont Lillois ; environ 25% des entreprises que nous accompagnons sont Parisiennes. Les 25% restants sont répartis sur l’ensemble de la France.
J’ai fait le choix de me lancer avec un seul outil : Pennylane.
Mon idée : avoir un process unique pour toute la partie productive (TVA, bilans, etc…) et l’optimiser un maximum afin de gagner du temps sur la partie déclarative et en consacrer plus au conseil.
Ça veut dire que tous tes clients sont sur Pennylane ?
Tout à fait : je travaille exclusivement avec des entrepreneurs qui souhaitent utiliser Pennylane. Ça a été facile à mettre en place car j’ai commencé à utiliser Pennylane dès que je me suis lancé.
Comment s’est passée la prise en main de Pennylane ?
J’ai été formé à l’utilisation de Pennylane par un membre de votre équipe, puis j’ai passé un premier dossier “test” sur la plateforme. Les résultats étant au rendez-vous, j’ai continué à ajouter de nouveaux dossiers. 😊
Aujourd’hui, je demande à tous mes collaborateurs de suivre les webinars de la Pennylane Academy et nous consultons fréquemment votre base de connaissances.
L’ensemble du cabinet est en veille active sur Pennylane.
En interne, nous avons une organisation très horizontale : tout le monde fait des retours, partage des bonnes pratiques. Dès que quelqu’un repère une nouveauté sur la plateforme ou rencontre un cas particulier, il prépare un retour pour tout le cabinet et met à jour notre base de connaissances interne.
Tu as commencé à utiliser Pennylane dès le lancement du cabinet ; ça signifie que tu as découvert la plateforme quasiment en même temps que tes clients. Comment est-ce que tu fais pour les accompagner dans la prise en main d’un outil que tu découvres toi-même ?
C’est évidemment la satisfaction client qui prime : j’ai fait énormément de recherches sur la partie “Dirigeants” de la plateforme pour m’assurer qu’elle répondait aux besoins de nos clients.
Avant même de me pencher sur le logiciel comptable, j’avais choisi Pennylane pour sa partie “Dirigeants”, pour mes clients.
C’est d’ailleurs pour cette partie “Dirigeants” que j’ai finalement choisi Pennylane. La gestion financière de mon propre cabinet est suivie sur Pennylane. Cela me permet de mieux comprendre les besoins des clients sur la vue "Dirigeant" et ainsi de mieux les conseiller.
D’ailleurs, que pensent tes clients de Pennylane ?
Les clients qui ont connu les anciens logiciels comptables adorent Pennylane. Les nouveaux utilisateurs sont également satisfaits, notamment parce que la plateforme évolue vite.
Et est-ce que ta façon de collaborer, d’échanger avec eux a changé depuis que tu utilises Pennylane ?
Oui, pour tout ce qui concerne la partie déclarative de mon travail, je n’échange plus par mail : toutes nos communications passent par la plateforme.
Depuis que les clients voient “en direct” comment je traite leurs dossiers, ils s’intéressent plus à la comptabilité.
Grâce à l'outil il y a une totale transparence sur le traitement des données des clients, ce qui les amène à s'intéresser encore d'avantage à leurs chiffres et leur suivi comptable. Quant aux collaborateurs, notre organisation horizontale les encourage à partager plus de feedbacks que lors de mes précédentes expériences.
Enfin, qu’attends-tu, à l’avenir, de ta collaboration avec Pennylane ?
J’aimerais vraiment conserver la relation privilégiée actuelle entre Pennylane et Strattt.
Ce n’est pas seulement la relation commerciale que nous avons, c’est aussi sa dimension humaine : je connais les membres de votre équipe par leurs prénoms, tout le monde est facile à joindre, on se parle tous les jours [Thomas fait partie des bêta-testeurs de Pennylane, les utilisateurs qui testent en avant-première les nouvelles fonctionnalités de la plateforme].
Merci pour ton temps, Thomas ! Pour finir, si tu devais résumer en deux mots ce que Pennylane t’apporte au quotidien, tu dirais…
Je dirais :
Proximité, avec tous les acteurs : vous mais aussi mes collaborateurs, mes clients, vos partenaires… Pennylane se connecte à plein d’autres outils et facilite la collaboration avec les clients et en interne.
Simplicité : en simplifiant au maximum les process au sein du cabinet, j’évite qu’il y ait des doutes, des interrogations au moment de la production. Il y a une façon de procéder, connue et accessible de tous. Ainsi, on gagne en productivité et en rentabilité.
Ah, et j’ajouterais : merci. Il fallait un acteur courageux pour s’emparer des questions comptables et vous l’avez fait. 😉
Si le retour d’expérience de Thomas vous a donné envie de découvrir Pennylane, il vous suffit de demander une démonstration de notre outil en remplissant ce court formulaire : nous vous rappelons dans la journée. 👍
À bientôt !
